岗位职责

1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常和管理工作
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平
4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。
 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7、随时掌握物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。
8、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
9、熟悉保洁外包的管理，懂得保洁的人员配置、环境的管控、石材的养护等工作。
10、做好与各部门的横向配合工作。
岗位要求：
有相应的管理经验，面容姣好，有良好的沟通能力。需有商业物业的保洁管理工作经验优先