岗位职责

1、 办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；
2、 安排对客户收缴各项费用；
3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
4、 做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；
5、 负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
6、 定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。
补充说明

1、 大专以上学历，有五星级或高端物业管理相关工作经验；
2、    熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；
3、 良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。