岗位职责

1、代表总经理受理宾客对内各部门的一切投诉，维护利益；
2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护的高雅格调，
5、巡查内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端。
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；
7、建立并保持同广大宾客的良好关系，
8、协助总经理或代表总经理接待好V．I．P．和商务楼层客人；
9、回答宾客的询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。
补充说明

1.有过相应管理经验者优先；