岗位职责 
1、受理宾客对店内各部门的一切投诉，维护门店利益； 
2、维护大堂的秩序和客人的安全，保持大堂肃静、优雅和文明； 
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况； 
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护门店的高雅格调； 
5、巡查门店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端； 
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件； 
7、建立并保持同广大宾客的良好关系； 
8、协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人； 
9、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务； 
10、向客人介绍并推销门店的各项服务。
补充说明

任职资格 
1、大专以上学历，具备流利的英语会话能力； 
2、相貌端正，形象气质佳； 
3、2年以上同等职位的工作经验。掌握各营业部门的营业情况； 
4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉的各项规章制度；