岗位职责
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务

5、负责办理客人退房及结账工作

6、向客人介绍会员卡，并按制度办理会员卡的相关手续

7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务

8、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续

9、正确有效地接待客人问询，提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。