岗位职责

1、执行经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务； 
2、协助经理做好日常接待工作，主持前厅班次全面工作，创造良好的工作氛围； 
3、掌握前厅营业的基本情况，安排重点顾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 
4、检查负责本部门的安全、消防工作； 
5、管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本； 
6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种设备，保证各项设备的正常运转； 
7、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，及时传达上级的指示； 
8、检查所属员工的仪容仪表及员工出勤考核和登记工作； 
9、制定并组织实施培训计划。
补充说明

1、年龄35岁以内，2年以上的前厅服务和管理经验；
2、具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力，职业形象良好；
3、熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解顾客心理和推销技巧；