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职位描述
岗位职责
1.前厅接待。
2.负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
3.确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;
4.引领客人入座,接受点菜及提供食品饮料;
5.向客人呈送菜单,回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议;
6.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。
7.完成上级主管交办的其它工作。
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