岗位职责

1、通晓前厅和餐厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用
2、掌握每日的营业情况，出租率、平均房价等数据
3、合理安排部门当日工作，统筹每日的用早餐人数及监督每日早餐品质
4、做好前台客房销售，审核所有预订、预留、预离房，确保客房收益最大化以及会员卡的销售和推广；以及非客房的销售计划
5、培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平。
岗位要求：
1、旅游管理或管理大专毕业
2、一年以上前厅管理经验，兼备前厅、客房、销售经验者优先
3、熟悉四星级以上前厅全面管理流程
4、熟练操作电脑办公应用软件、较好的英文听说能力
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强有上进心和良好的学习能力和抗压能力