岗位职责

1、负责处理天猫、京东客户咨询问题，协调派单、退换货、退款、物流查询、纠纷处理、评价处理、订单的售中查询、审核等问题；投诉维权处理及店铺数据整理分析；
2、协助品牌部，了解客户需求，对店铺产品提供咨询和建议；
3、完成公司安排的学习任务。
4、完成上级交给的其它性工作。
5、思维活跃,善于沟通，乐于表达，反应敏锐。
6、有一定的销售经验和语言技巧。
7、有一定的文字录入速度。
8、普通话标准者优先。
补充说明

1、公司提供舒适的办公环境。
2、员工生日、结婚和生育均可享受公司福利制度。
3、部门有良好的晋升机制，和薪资晋级机制；
4、 工作负责，有耐心，思维清晰敏捷，工作踏实细心，责任心强，能动性强，能独立主动的完成自己的工作。
5、公司提供各项系统培训：销售技能、销售心理、沟通技巧、职业素养、经营管理。