岗位职责

Operational
营运
? Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 
遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报。
? Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.
确保具有营销员的态度并在内随时发现销售的机会。
? Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.
确保具有高水准的及本地的产品知识。
? Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 
确保持续高水平的对客服务。
? Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 
确保将来自任何客人和其他部门的反馈与领班和副理进行沟通。
? To be knowledgeable and promote/ upselling F&ampampampampampampampampampampampampampB outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 
确保具有高水平的及本地的产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。
? Complies with the Hotel Policies &ampampampampampampampampampampampampamp Procedures relating to Housekeeping. 
遵守有关客房部的政策及程序。
? Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division. 
遵守房务部定立的系统及程序。
? Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 
每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准。
? Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry. 
负责储存、发放和提供布草、洗衣及客衣。
? Sorts, counts, folds, marks, or carries linens. 
分拣、清点、折叠、标注及搬运布草。
? Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies. 
补充用品，如水杯及书写用具。
? Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned. 
根据安排，对地面进行打扫、擦洗及吸尘。
? Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 
清洁地毯、布艺家具及窗帘。
? Dusts furniture. Washes walls, ceiling, and woodwork.  Washes windows, door panels, and sills. 
为家具吸尘。清洗墙壁、顶板及木制装饰；清洗窗户、门板及门/窗框。
? Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays. 
倒空垃圾桶及清洁烟灰缸。
? Transports trash and waste to disposal area.
 将垃圾运到垃圾处理区域。
? Replenishes bathroom supplies. 
补充浴室用品。
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补充说明

1、初中以上学历，年龄45岁以下，身体健康、品貌端正、诚实肯干；
2、能承受工作压力；
3、有相关工作经验者优先录用。