一、薪资福利及工作时间
1.培训期：约 13个工作日，培训补贴145元/天；
2.薪资范畴：上线后综合薪资5500-8700元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
3.福利补贴及工作时间：
?福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
?培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
?工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；
?班次范围：无夜班，均为长白班，轮转双休；
?办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；
二、岗位描述
（三）高优、舆情业务处理专员：
1.日常处理内部升级和重大投诉，及时解决用户问题，有效提升客户满意度；
2.对接工商，消协等监管部门，处理机构疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；
3.客诉场景分析，对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善，降低投诉率；
4.危机，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。
?基本工资4200-5600+绩效工资2500+激励奖金100+住宿补贴300+餐补200（综合薪资7300/8000/8700）
三、任职资格：
1）大专及以上学历，20-35周岁，有相关经验优秀者可放宽学历；
2）普通话标准，有客户服务、电话咨询服务、销售行业等相关工作经验者优先；
3）良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；
4）打字速度（60）字/分钟。