一、薪资福利及工作时间
1.培训期：约 13个工作日，培训补贴145元/天；
2.薪资范畴：上线后综合薪资5500-8700元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
3.福利补贴及工作时间：
?福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
?培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
?工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；
?班次范围：无夜班，均为长白班，轮转双休；
?办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；
二、岗位描述
（一）仲裁业务处理专员：
1.日常处理用户的售后纠纷问题，遵循电商售后规则和平台售后规则进行公平公正，认真细心的裁决判断，为消费者提供有保障的售后服务；
2.电话联系消费者确认纠纷问题点，收集问题凭证及回复纠纷判决结果，与商家协商最优方案，妥善处置用户的问题；
3.遇到不能直接判决的场景升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户。
?仲裁客服：基本工资2700-4200+绩效工资2200+激励奖金100+住宿补贴300+餐补200（综合薪资5500/6200/7000）
三、任职资格：
1）大专及以上学历，20-35周岁，有相关经验优秀者可放宽学历；
2）普通话标准，有客户服务、电话咨询服务、销售行业等相关工作经验者优先；
3）良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；
4）打字速度（60）字/分钟。