岗位职责

1、全面负责物业服务中心日常管理和经营活动的各项工作；
2、制定物业服务中心工作计划和目标并监督实施；
3、负责物业服务中心各部门突发事件的应急处理，确保服务质量和安全的提高；
4、负责处理客户疑难问题、服务请求及投诉建议，定期组织业主召开恳谈会并总结分享；
5、负责中心各部门员工培养与发展方案，搞好团队建设和企业文化、品牌的宣传；
6、负责跨部门的工作协调处理；
7、完成领导交办的其它临时性工作；
补充说明

1、知识要求：大专以上学历，经济管理、物业管理等房地产相关知识，物业经理上岗证。
2、能力要求：熟悉掌握与本行业相关的法律法规和政策了解物业管理的特点和相关知识，参与过物业管理全过程管理具备较强的沟通、协调、组织规划能力及统筹能力；具备较强的管理和领导团队的能力及培养下属的能力；具备深厚的文字功底，熟练使用办公软件。
3、工作经验：5年以上物业项目管理工作经验，有同类大型企业工作经验优先。全面负责商住物业日常管理工作，履行管理、监督、协调职能；认真贯彻及执行物业管理相关法规、政策及标准，与有关各部门保持良好关系；组织落实上级指示和工作目标。部门员工的日常管理工作；制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；妥善处理一切紧急及突发事件；负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；负责协调和管理保洁、绿化、保安等相关工作；负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。