岗位职责

（1）负责企业来访客户的接待，保持前台环境整洁。
（2）负责电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，并落实到相关工作人员。
（3）负责前台传真、信件和快递的接收、发放工作等。
（4）负责办公设备、用品的请领、分发等工作，管理得当，办公用品领用流程化管理。
（5）负责会议室预定的安排、投影仪的管理等会议的行政支持。
（6）负责接听客户来电，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
（7）负责及时处理网络客户通过网络聊天工具发出的各类咨询问题和诉求，以知识库作为标准，为客户提供标准服务。
（8）负责受理客户的申请业务、投诉并准确记录投诉内容，及将需其他部门协助受理的业务或投诉通过邮件发送到对接人处。
（9）负责对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，立即转交相关部门处理在规定时间内给出答复。
（10）负责快速掌握企业的新政策、新产品、新业务，在电话服务及网络服务过程中，积极主动介绍企业的服务，促使客户产生使用企业服务的意愿。
（11）负责对其他部门服务的客户进行电话回访，了解客户满意度和服务情况。
（12）负责完成上级领导临时下达的其他任务。

要求：
1. 中专及以上学历，25~30岁优先考虑；
2. 个人形象气质佳，性格随和，仪态大方，普通话流利；
3. 熟练操作办公软件，做事认真仔细，务实、能吃苦耐劳。

我们能给你提供到的：
1.上班时间：周一至周五9：00-18：00，周末双休及国家法定节假日休息；
2.公司培训：提供系统的带薪培训（公司内部培训+不定期外训），帮助员工快速成长；
3.基本福利：公司不定期开展员工团建活动及节日福利等；
4.其他福利：员工婚假、产假等福利，公司重视员工关怀；
5.离茶园轻轨站仅200米左右，上下班方便。