岗位职责

岗位：呼叫中心客服，电话外呼
工作制：长白班（9:00-12:00 13:30-18:00）
性别：男女不限，18-35岁，高中及以上学历
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
薪资：
试用期2个月保底3500元，（基本工资+补贴+保底绩效）
试用期满考核合格后正式录用，缴纳五险实行基本工资+补贴+绩效工资的薪酬制度 (行业平均收入5000-8000元/月， 高者上万)
晋升空间：专员－组长－主管－项目负责人－经理
地点：渝北区龙山一路5号扬子江商务中心