岗位职责

1.对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供多种选择和可替代方案以确保宾客满意度。完成其它合理的工作和安排的任务。
2.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。
3.抓住商机，用合理的方式提高收入，确保客人感受到物有所值。
4.确保大厅的整洁卫生及常用客用资料和物品等的补充更新。对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。
5.为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。
6.负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。
7.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。
8.培训员工、领导和激励团队员工.
补充说明

1.三至五年相关工作经验者优先。
2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
3、英语熟练