岗位职责

1、 客户在电话及网上的医疗咨询解答，投诉受理、跟踪、解决等相关事宜；
2、 协调公司内部资源提供服务，满足客户的需求；
3、 更新和管理医疗客户信息；
4、 良好客户关系的建立、协助其不断的进行完善；
5、 负责咨询、投诉信息的登记、归档、分析、定期上报等。