岗位职责

1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，
4.负责与业主/住户联络；
5.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
6.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
7.负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
8.对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
9.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
10.完成上级交代的其他事情。
补充说明

1.高中及以上学历。
2.从事物业管理或相关行业1年及以上工作经验，熟悉物业管理基本工作。 
3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，抗压能力较强。 
4.具备一般处理问题及投诉的能力，良好的团队合作精神。 
5.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。