岗位职责

1）对物业区域每日客户服务工作巡查，并收取（客服前台）及填写巡查日志及每天的有关投诉记录，以及对重点内容进行及时归纳分类处理；
2）具体负责对物业清洁、安保、绿化工作进行监察、协调、处理；
3）对服务前台的工作做出安排并进行指导；
4）遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作；
5）督导、考评外包单位的各项工作；
6）接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告；
7）制订一般之文书通告表格等工作；
8）配合财务部门收缴管理费；
9）管理、检查前台管理日志；
10)协助处理突发事件；
11）定期整理、管理项目之业户资料；
12）执行上级所指派之工作；
13）熟悉公司及部门各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况；
14）负责办理业户的入住以及业户的退房手续，装修审查；
15) 负责装修档案，业户档案、文书档案的管理；
16) 负责物业的公共钥匙和未入伙的住户钥匙、空置房的管理工作；
17）准时安排客服前台向业户派发各种费用的交费通知单；
18）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
19）负责执行节假日装饰方案。
补充说明

1、男女不限，年龄24-30岁，形象气质较好。
2、大专以上学历(条件优秀者可适当放宽)。
3、熟悉物业管理相关法律，具有2年及以上物业相关工作经验。
4、有物管资格证书者优先考虑。
5、月休：6-7天。