岗位职责：
1、接听客户来电咨询（或在线文字咨询），及时解答客户疑问，处理漏接电话；
2、商城在线问题、留言的处理，评价审核，订单确认； 
3、主管交办的其他，以及相关的执行、跟进、落实，协调各部门工作。
任职要求：
1、头脑灵活，思维敏捷，口齿伶俐，普通话流利
2、工作耐心细致责任心强，能够长期稳定的干好工作，有良好的服务意识
3、有团队合作精神,熟练电脑编辑操作；
4、有客服工作经验者优先，养宠物者优先。