岗位职责：
1、普通话准确流利；服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准完成接待服务；
2、认真做好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要转交下班完成；
3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间，按预订为宾客办理入住、换房、留房、叫醒等。
4、做好VIP及团队的相关准备工作。
5、为宾客提供需要的信息，并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各项问题。
6、将资料存档，制作相关报表。
7、向散客销售客房的同时推销其他产品。
8、完成主管交办的其他工作。
补充说明

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； 
2、普通话标准流利，有一定英语基础，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件； 
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。