岗位职责
1、根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,执行促销计划达成个人销售目标;
2、按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
3、按标准流程接待每一个现场咨询顾客,根据顾客的不同类型和需要,充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量,采取不同的咨询技巧,配合专家制定合理的治疗方案;
4、 负责顾客手术后的回访工作:严格执行回访制度,记录顾客的术后情况;
5、 负责对老顾客的二次开发,并引导老客户推荐新客户;
6、 与其它科室医生及医生助理合作,深度开发客户消费潜力;
7、 执行医院各种促销活动的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成。
8、 做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
9、 其他日常工作:配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通;定期向主管领导汇报工作,接受检查和监督。
10、 完成主管交办的相关工作。
补充说明
1、年龄 25岁以上,形象气质好,女性160CM以上、男性165CM,医学相关专业,中专以上学历。
2、了解现场咨询的方式、方法、技巧的一般知识,具备较强的人际沟通及协调技能;
3、解与现场咨询有关的经营、管理和技术知识。
4、2年以上相关工作经验。身体状况良好,能承受一定的工作压力。